一,、總體情況

2019年,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開的系列部署,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新修訂的《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》,，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外,，認(rèn)真做好信息公開,、輿情回應(yīng)等各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)我中心政府信息公開工作向縱深發(fā)展,。扎實(shí)推進(jìn)“最多跑一次”改革任務(wù),，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范化管理,，不斷提高服務(wù)水平,，樹立良好社會(huì)形象。

（一）強(qiáng)化政府信息公開工作

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任,。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心高度重視政務(wù)公開工作，把公開的理念和要求融入工作全過(guò)程,，制定本單位政務(wù)公開工作方案并認(rèn)真抓好落實(shí),。由辦公室牽頭負(fù)責(zé)政府信息公開日常工作，負(fù)責(zé)推進(jìn),、協(xié)調(diào)中心政府信息公開工作,，指定專人具體負(fù)責(zé)做好本部門政府信息發(fā)布及審查相關(guān)工作，按時(shí)完成政府信息公開工作各類報(bào)表,、材料報(bào)送,。

二是完善工作機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)公開規(guī)范化制度化,。圍繞政府信息公開的范圍,、工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求等,，結(jié)合中心實(shí)際情況,，制定區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政府網(wǎng)站信息發(fā)布管理制度及流程，使中心政務(wù)公開工作有章可循,，更加規(guī)范化,。嚴(yán)格按照要求做好預(yù)算信息公開、三公經(jīng)費(fèi)預(yù)決算情況和部門預(yù)算信息公開說(shuō)明等相關(guān)信息。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高工作能力,。組織中心干部職工集體學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，進(jìn)一步提升對(duì)政府信息公開工作重要性的認(rèn)識(shí)和做好信息公開工作的能力,，切實(shí)把信息公開作為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、接受社會(huì)監(jiān)督的重要抓手,。

四是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，統(tǒng)籌推進(jìn)政府信息公開和政務(wù)服務(wù)工作,，提升政務(wù)服務(wù)實(shí)效,。堅(jiān)持將信息公開與政務(wù)服務(wù)工作統(tǒng)籌考慮、緊密結(jié)合,，在全市范圍內(nèi)較早完成了區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理填報(bào),，進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦事指南，并通過(guò)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多途徑及時(shí)對(duì)外公開,，創(chuàng)新宣傳方式,，依托微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái),，廣泛宣傳政務(wù)服務(wù)信息,，切實(shí)做到利企便民。2019年,，通過(guò)克拉瑪依電視臺(tái),、克拉瑪依日?qǐng)?bào)、克拉瑪依區(qū)政府門戶網(wǎng)站,、克拉瑪依區(qū)零距離微信公眾號(hào),、克拉瑪依區(qū)抖音公眾號(hào)等媒體和公開平臺(tái)主動(dòng)公開各類信息31條。

（二）落實(shí)“做多跑一次”改革任務(wù)

一是推動(dòng)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)化,。全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，組織各審批單位嚴(yán)格按照市級(jí)要求，進(jìn)一步梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息,，完善自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)辦事指南和內(nèi)部審批工作流程,，消除模糊性表述和兜底條款，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料,、辦事流程,、經(jīng)辦流程、經(jīng)辦時(shí)間,、表單格式等的“八統(tǒng)一”,，以業(yè)務(wù)流程“標(biāo)準(zhǔn)化”促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦“規(guī)范化”，有效預(yù)防變相“權(quán)力尋租”。截止2019年12月底我區(qū)在自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)累計(jì)發(fā)布事項(xiàng)538個(gè),。

二是深化“一窗受理,、集成服務(wù)”。以“減少環(huán)節(jié),、提高效率”為原則,，整合分散職能，將原先分散在10余個(gè)處室單位,，總計(jì)150余項(xiàng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入綜合窗口辦理,，減少業(yè)務(wù)經(jīng)辦“中間地帶”。2019年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐25家單位（含進(jìn)綜合窗口單位）,，設(shè)立46個(gè)服務(wù)窗口,，辦理事項(xiàng)751項(xiàng)，其中專項(xiàng)事項(xiàng)606項(xiàng),，綜合事項(xiàng)145項(xiàng),。2019年1月-12月，政務(wù)大廳區(qū)級(jí)單位共辦件378938件,，辦結(jié)率99%,。辦件量同比增長(zhǎng)40%。

三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)就近辦,、馬上辦,。以企業(yè)和群眾“少跑腿”、“就近辦”,、“馬上辦”為目標(biāo),，從群眾關(guān)心的問(wèn)題找準(zhǔn)突破口和著力點(diǎn)，梳理高頻和堵點(diǎn)事項(xiàng),，持續(xù)優(yōu)化辦事流程,，在5個(gè)街道新增便民業(yè)務(wù)9項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)大廳,、街道同步辦理便民業(yè)務(wù)77項(xiàng),，確保企業(yè)和各族群眾就近享受便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2019年全年城區(qū)5個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)辦件189034件,，占全區(qū)辦件總量的35.7%,。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三,、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四,、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五,、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

主要問(wèn)題：雖然政府信息公開工作已基本實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化，但因相關(guān)培訓(xùn)偏少,，中心干部職工在主動(dòng)公開意識(shí),、信息公開的深度和實(shí)效方面仍有待提高。

改進(jìn)情況：通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高干部職工信息公開的能力和主動(dòng)性；有效提升中心通過(guò)政府信息公開平臺(tái)公布信息的力度和質(zhì)量,。

六,、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

2020年1月7日